Телефоны
E-Mail
г. Москва, ул. Сущевская, д. 12, стр 1 «Бизнес центр Сущевский», ком. 19, пом. 6
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №
г. Москва «____»____________ 20__ г.
ООО «СБО – Служба Бронирования Отелей», зарегистрированное в соответствии
с законодательством Российской Федерации, в лице Генерального директора Лабутиной
Марины Юрьевны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем Принципал,
и
____________________________________________________________________________________________________________
ОГРН _______________________________________),
в лице
________________________________________________________________, действующего
на основании _________________________________, именуемое в дальнейшем
Агент, с другой стороны, заключили
настоящий договор о нижеследующем:
Термины и определения
«Туристский
продукт» - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую
цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного
обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
«Туристские услуги», «Услуги», «Отдельные
услуги» - услуги по перевозке, размещению, экскурсионные и иные услуги.
«Заказчик» – лицо, заказывающее услуги в
своих интересах и (или) в интересах третьих лиц.
«Договор с
заказчиком» - договор о реализации туристского продукта, а также договор о
реализации отдельных услуг, заключаемый с заказчиком.
«Настоящий договор» - настоящий договор,
приложения к нему, в том числе – приложения размещенные в сети Интернет на
сайте Принципала.
1. Предмет договора
1.1.
Агент по
поручению Принципала от своего имени за вознаграждение осуществляет реализацию
туристских продуктов и (или) отдельных услуг на условиях, определяемых
настоящим договором.
1.2.
Способы и формы
реализации туристских продуктов и туристских услуг определяются Принципалом.
Агент обязан исполнять указания Принципала по способам и формам реализации
туристских продуктов и туристских услуг.
1.3.
Условия договора
и приложений к нему о правах Принципала, обязанностях Агента, условиях
аннуляции применяются как при реализации как туристских продуктов, так и
отдельных услуг на территории РФ и иностранных государств.
1.4.
Агент проводит коммерческую деятельность по реализации
туристских продуктов и услуг Принципала в условиях полной финансовой
самостоятельности. Возмещение расходов Агента, связанных с исполнением
поручения Принципала по настоящему договору (в том числе расходы на продвижение
туристского продукта, оплату телефонной, факсимильной связи, Интернет-связи и
т.д.), производится не сверх, а в рамках вознаграждения, причитающегося Агенту
в соответствии с условиями настоящего договора.
1.5.
Согласно ст.
10.1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Агент является исполнителем
обязанностей турагента установленных законом, настоящим договором и договором с
заказчиком и несет перед заказчиком и Принципалом самостоятельную ответственность,
предусмотренную законодательством РФ, условиями настоящего договора и договора
с заказчиком.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Принципал обязан:
2.1.1.
По запросам
Агента предоставлять Агенту информацию и материалы, необходимые для исполнения
настоящего договора, включая информацию о потребительских свойствах и
безопасности туристского продукта и туристских услуг в объеме, необходимом для
последующей реализации Агентом туристского продукта и услуг, и обеспечивающем
исполнение требований законодательства о защите прав потребителей и
Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ»; о полном перечне
документов и требованиях, предъявляемых к состоянию и оформлению документов,
необходимых для оформления въездных виз в посольствах (консульствах)
иностранных государств, выезда с территории РФ и въезда на территорию
иностранных государств.
2.1.2.
По запросу Агента
информировать Агента об изменениях цен на туристские продукты и услуги Принципала,
и об изменении состава услуг, входящих в туристские продукты Принципала или об
изменениях характеристик отдельных услуг.
2.1.3.
При условии
соблюдения Агентом условий настоящего договора уплачивать Агенту вознаграждение
в порядке и на условиях настоящего договора.
2. 2. Принципал вправе:
2.2.1.
Производить
замену услуг, входящих в туристский продукт и (или) отдельных услуг, на
аналогичные услуги или с предоставлением услуг более высокого класса без
доплаты со стороны Агента, в исключительных случаях перенести сроки совершения
путешествия не более чем на 24 часа по сравнению с первоначально
подтвержденными сроками.
2.2.2.
При неисполнении
Агентом любого из денежных обязательств, установленных настоящим договором и
(или) договором с заказчиком, в одностороннем порядке без предварительного
уведомления Агента или заказчика отказать в предоставлении забронированных
туристских продуктов или услуг и (или) изменить их потребительские свойства, и
(или) приостановить оказание услуг. Понесенные
Агентом и заказчиком убытки, связанные с исполнением Принципалом прав,
предусмотренных настоящим пунктом договора, Принципалом не возмещаются. В
случае нарушения Агентом обязательств по оплате ответственность перед заказчиком туристского продукта за неисполнение
обязательств по договору о реализации туристского продукта несет Агент.
2.2.3.
Отказать в
выплате вознаграждения Агенту в случае непредставления в установленные сроки
отчета Агента или нарушения Агентом иных условий договора.
2.2.4.
Давать Агенту
обязательные к исполнению указания по определению цены туристского продукта, а
также устанавливать предельный размер скидок, предоставляемых Агентом. Если
договором не установлено иное, Агент обязан реализовать туристский продукт по
цене, установленной Принципалом и не вправе предоставлять скидки без
предварительного письменного согласия Принципала. В случае нарушения настоящего
требования, Принципал, помимо иных последствий, предусмотренных настоящим
договором, вправе потребовать от Агента оплаты неустойки в размере пятикратной
суммы предоставленной Агентом скидки.
2.2.5.
Допускать
дополнительно согласованные изменения в программе конкретно-определенного
путешествия, даже если такое согласование было устным. Фактическое
использование туристом туристского продукта, сформированного Принципалом по
заявке Агента, хотя бы и в измененном виде, является надлежащим доказательством
факта согласия Агента и заказчика на изменение условий путешествия. Совершение
в письменной форме установления факта изменения обязательств в соответствии с
настоящим пунктом договора не требуется.
2.2.6.
Потребовать от
Агента обеспечения своих обязательств по настоящему договору. Форма и размер
обеспечения определяются Принципалом. Агент обязан осуществить обеспечение
своих обязательств по требованию Принципала.
2. 3. Агент обязан:
2.3.1.
Реализовывать подтвержденные Принципалом туристские
продукты или отдельные услуги в порядке и на условиях настоящего договора и в
соответствии с требованиями и указаниями Принципала.
2.3.2.
Осуществлять продвижение туристских продуктов Принципала
в согласованной с Принципалом форме.
2.3.3.
Заключать с заказчиком от своего имени договор,
соответствующий требованиям законодательства РФ, условиям настоящего договора и
требованиям Принципала.
2.3.4.
При заключении договора о реализации туристского
продукта предоставлять туристу (иному заказчику туристского продукта) в
письменной форме полную и достоверную информацию о потребительских свойствах
туристского продукта, информацию о безопасности туристского продукта в объеме,
обеспечивающем исполнение требований законодательства о защите прав
потребителей и Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».
2.3.5.
При заключении договора о реализации туристского
продукта предоставлять туристу (иному заказчику туристского продукта) в
письменной форме информацию:
-
о том, что турагент является исполнителем и несет
предусмотренную законодательством РФ ответственность по договору о реализации
туристского продукта в отношении обязанностей турагента;
-
о недопустимости самовольного изменения туристом
программы путешествия;
-
о том, что Принципал не несет ответственности за
услуги, не входящие в туристский продукт и приобретенные туристом
самостоятельно;
-
об условиях применения тарифов перевозчиков, в том
числе о невозможности возврата стоимости авиабилета, приобретенного на
чартерный рейс;
-
о правилах заселения/выселения, принятых в отелях или
иных средствах размещения, в соответствии с которыми заселение, как правило,
производится в 14:00, а выселение, как правило, в 12:00;
-
об обязанности туриста
соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, соблюдать правила
проживания и поведения в отелях и иные рекомендации и указания руководителя
группы или представителя Принципала в стране (месте) временного пребывания;
-
о том, что ущерб,
нанесенный туристом гостинице, ресторану, музею, перевозчику или иному лицу,
оказывающему услуги, входящие в туристский продукт, должен быть возмещен
туристом за свой счет. Последствия неисполнения данного требования относятся на
счет Агента;
-
об
обстоятельствах, зависящих от туриста, которые могут снизить качество
туристского продукта или повлечь за собой невозможность оказания услуг,
входящих в туристский продукт в сроки, указанные в договоре о реализации
туристского продукта;
-
о требованиях,
предъявляемых к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том
числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для
получения визы и въезда в страну пребывания;
-
о том, что
посольство (консульство) иностранного государства (страны пребывания, транзита)
вправе отказать в выдаче въездной визы любому лицу без объяснения причин такого
отказа;
-
об особенностях и
правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных
государств; об обязанности туриста соблюдать таможенные и пограничные правила;
-
о том, что туристы
самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных
паспортов и иных документов, предоставляемых в посольства для получения
въездной визы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;
-
об иных
особенностях путешествия, с соблюдением требований, предусмотренных статьей 14
ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»;
-
о необходимости
самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной
формах в стране временного пребывания, о возвращении тела (останков) за счет
лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у
туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях
законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае
наличия таких требований; об условиях договора добровольного страхования, о
страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором,
заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в
экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату,
возвращения тела (останков), а также о порядке обращения туриста в связи с
наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных
телефонов страховщика, иных организаций), последствия неисполнения данного
требования относятся на Агента;
-
о праве на
получение копии свидетельства о внесении туроператора в реестр туроператоров.
-
о возможности
туриста добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и
не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора
-
о порядке
обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения
экстренной помощи;
-
о правилах и
порядке предъявления туристом (иным заказчиком туристского продукта) требований
к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.
2.3.6.
По требованию Принципала
или туристов письменно (под роспись) информировать туристов о существенных, или
любых иных указанных Принципалом, условиях настоящего договора.
2.3.7.
Передать Принципалу
копию (а по требованию Принципала - оригинал) запроса на оказание экстренной
помощи в случае получения от туриста и/или иного заказчика туристского продукта
указанного запроса. Запрос представляется Принципалу Агентом в срок не позднее
рабочего дня, следующего за днем получения запроса, если иной срок не указан в
требовании Принципала.
2.3.8.
По требованию Принципала
передать ему оригинал или копию договора о реализации туристского продукта,
иные сведения и документы, необходимые для оказания туристу экстренной помощи.
Документы представляются Принципалу Агентом в срок не позднее рабочего дня,
следующего за днем направления Агенту Принципалом соответствующего требования,
если иной срок не указан в требовании Принципала.
2.3.9.
Реализовывать
туристский продукт только после уточнения свойств конкретного туристского
продукта, отличий от описаний, указанных в каталогах Принципала, и уведомления
об этом туриста (иного заказчика туристского продукта). Факт оплаты со стороны
Агента подтверждает получение Агентом соответствующей информации.
2.3.10.
Производить бронирование туристского продукта,
изменение и аннуляцию заявок на бронирование туристского продукта только в
соответствии с условиями настоящего договора. Своевременно, в письменной форме
информировать Принципала о наличии обстоятельств, препятствующих совершению
туристами поездки, в том числе связанных с гражданством туристов,
необходимостью оформления виз или получением специальных разрешений и отметок,
наличием у туристов неисполненных обязательств на территории РФ. Принципал не
несет ответственность в случае неоказания туристам услуг по обстоятельствам,
перечисленным в данном пункте.
2.3.11. Своевременно и в полном объеме перечислять Принципалу
денежные средства в соответствии с условиями настоящего договора.
2.3.12.
Своевременно предоставлять Принципалу комплект
необходимых документов (в том числе заграничные паспорта, свидетельства о
прививках, иные документы, которые могут быть затребованы компетентными
органами РФ и государств, на территории которых предоставляются туристские
услуги по настоящему договору и/или через территории которых туристы следуют
транзитом). В случае непредставления Агентом в установленный срок полного
комплекта документов, Принципал освобождается от исполнения обязательств по
обработке и сдаче документов в консульский отдел посольства страны пребывания
и, как следствие, не несет ответственности при возникновении у туристов претензий, связанных с получением въездных
виз. Агент проинформирован о том, что любая досылка Агентом разрозненных копий
или оригиналов дополнительных документов, необходимых для получения въездной
визы, (доверенностей, справок с места работы, наличия валюты, свидетельств о
рождении и т.д.), не присланных в основном комплекте документов, но входящих в комплект,
не может быть приобщена к основному пакету, сдаваемому в консульство. Поэтому
некомплектный пакет документов не сдается Принципалом в консульский отдел, что автоматически
приводит к отсрочке сдачи всех документов.
2.3.13.
Своевременно предоставлять туристам документы,
необходимые для совершения путешествия. Принципал не несет обязательств по
предоставлению Агенту каких-либо документов, относящихся к туристскому
продукту, за исключением документов, прямо предусмотренных настоящим договором.
2.3.14.
Обеспечить своевременное (не позднее, чем за три часа
до планируемого вылета или за полтора часа до отправления поезда (автобуса))
прибытие туристов к месту начала путешествия.
2.3.15.
Своевременно доводить до сведения туристов информацию
обо всех изменениях, вносимых Принципалом в программу путешествия.
2.3.16.
Накануне поездки уточнять у Принципала место и время
вылета, иные существенные данные; незамедлительно информировать заказчика о
возможных изменениях.
2.3.17.
Предоставлять Принципалу отчет о реализованных
туристских продуктах в сроки, установленные в Приложении и (или) в иные
указанные Принципалом сроки. Представить Принципалу сведения, необходимые для
соблюдения правил бухгалтерской отчетности. В случае непредставления
достоверных сведений, повлекших неправильное оформление бухгалтерской
отчетности, Принципал освобождается от любой ответственности за несоблюдение
сроков оформления бухгалтерской отчетности и имеет право отказаться от
исполнения настоящего договора.
2.3.18.
В случае изменения организационно-правовой формы
Агента, реорганизации Агента, смены органов управления Агента и/или лиц,
уполномоченных принимать решения, требуемые по настоящему Договору,
возникновения законных правопреемников, к которым перешел весь объем прав и
обязанностей Агента или его часть по настоящему Договору, изменения в
экономическом положении Агента, вызванного началом процедуры банкротства в
отношении него, равно и признания Агента банкротом, изменения реквизитов
Агента, включая изменения адреса места нахождения и/или почтового адреса или
адреса банковского учреждения Агента, осуществляющего операционно-кассовое
обслуживание, изменения банковских счетов Агента, ИНН или заменяющих его кодов
налогоплательщика, а также изменения номеров телефонов Агента и иных средств связи с Агентом,
требуемых для надлежащего исполнения настоящего договора, Агент обязуется в
течение семи календарных дней с момента наступления любого из перечисленных в
настоящем пункте событий письменно уведомить об этом Принципала.
2.3.19.
Получить от туристов и иных заказчиков турпродукта
письменное согласие на обработку их персональных данных (в целях исполнения
настоящего договора). Подписанием настоящего договора, направлением сведений о
туристах и иных заказчиков турпродукта, Агент гарантирует наличие указанного
согласия. Агент обязуется в безусловном порядке компенсировать Принципалу любые
расходы, связанные с отсутствием письменного согласия туристов и иных
заказчиков турпродукта на обработку их персональных данных, в том числе, но не
только, штрафы контролирующих органов и выплаты в пользу туристов и иных
заказчиков турпродукта по гражданским искам. Агент обязуется представлять
оригинал указанного письменного согласия по первому требованию Принципала. Агент
поручает Принципалу обработку персональных данных третьих лиц и несет
ответственность перед субъектами персональных данных. Обработка персональных
данных осуществляется в том числе, но не ограничиваясь: в целях оформления
проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у
перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства) и
включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение
(обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание,
блокирование, уничтожение персональных данных. Принципал соблюдает
конфиденциальность персональных данных и обеспечивает безопасность данных при
их обработке определением угроз безопасности персональных данных, применением
организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных
данных, применением прошедшей в установленном порядке процедуру оценки
соответствия средств защиты информации, оценкой эффективности принимаемых мер
по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию
информационной системы персональных данных, учетом машинных носителей
персональных данных, обнаружением фактов несанкционированного доступа к
персональным данным и принятием мер, восстановлением персональных данных,
модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к
ним, установлением правил доступа к персональным данным, а также обеспечением
регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в
информационной системе персональных данных, контролем за принимаемыми мерами по
обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных
систем персональных данных. Принципал не обязан получать согласие субъектов
персональных данных на обработку их персональных данных.
2.4. Агент вправе:
2.4.1.
Запрашивать и получать у Принципала информацию,
указанную в п. 2.1.1. настоящего договора.
2.4.2.
Потребовать включить в перечень услуг, входящих в
туристский продукт, услуги по содействию в заключении туристами договоров
медицинского страхования, страхования от невыезда. При отсутствии такого
требования Агента Агент обязан оказать
вышеназванные услуги сам, либо представить Принципалу расписку туриста об
отказе от предоставления названных услуг, в противном случае он принимает на себя ответственность перед
Принципалом и (или) заказчиком за убытки, вызванные срывом поездки, в том числе
в результате невыдачи (несвоевременной) выдачи виз и/или документов
посольствами (консульствами).
2.4.3.
Потребовать включить в перечень услуг, входящих в
туристский продукт, услуги по передаче документов в посольство (консульство)
для оформления виз для туристов.
2.4.4.
Получить агентское вознаграждение, которое
выплачивается Агенту при условии полного соблюдения последним условий
настоящего договора, в соответствии с условиями настоящего договора.
3. Порядок бронирования туристского продукта и туристских услуг. Полномочия Агента.
Порядок бронирования туристского продукта и туристских
услуг:
3.1.
Агент направляет Принципалу Заявку на бронирование
туристского продукта (туристских услуг), в которой должны содержаться следующие
данные:
-
фамилии и имена
туристов (в русской и (или) иной транскрипции, которые даются в
загранпаспорте), их пол, дата рождения,
гражданство, номер загранпаспорта.
-
сроки совершения
и маршрут путешествия;
-
название и
категория средства размещения, количество бронируемых номеров с указанием
категорий номеров; сроки проживания;
-
тип питания;
-
необходимость
включения в состав услуг услуг по перевозке туриста;
-
ссылка на номер
ценового предложения;
-
необходимость
включения в состав услуг дополнительных услуг и услуг по страхованию туристов;
-
иные условия и
сведения, установленные Принципалом.
3.2.
В случае наличия у Принципала туристского продукта или
туристских услуг, соответствующих требованиям, содержащимся в заявке на
бронирование, Принципал направляет Агенту подтверждение бронирования и (или) счет
на оплату и (или) иные документы предусмотренные настоящим договором.
3.3.
Обязанность Принципала по предоставлению услуг
возникает после полной оплаты подтвержденной заявки в сроки, установленные
договором с заказчиком и настоящим договором. Принципал предоставляет Агенту доступ
к документам, необходимым для совершения путешествия, на основании полной
оплаты и не ранее полной оплаты туристского продукта.
3.4.
В случае аннуляции заявки на бронирование туристского
продукта для Агента наступают последствия, предусмотренные условиями настоящего
договора, в том числе обязанность по возмещению расходов и оплате неустойки.
3.5.
Изменение Агентом и (или) заказчиком количества
туристов, типа номера, типа (системы) питания, средства размещения или сроков
проживания оформляется новой заявкой на бронирование туристского продукта. Если
изменение удовлетворяется Принципалом и при этом не влечет за собой штрафные
санкции, то оно оплачивается в размере, указанном в Приложении к договору, или
в ином размере, указанном Принципалом. Если внесение изменений Принципалом в
первоначальную Заявку не представляется возможным без ее аннуляции, то
наступают последствия, предусмотренные п. 5.1. настоящего договора. В случае
получения запроса на модификацию Заявки Принципал имеет право: выставить к
оплате дополнительный счет либо сообщить о невозможности изменения Заявки без
отказа от нее и выплаты штрафных санкций либо аннулировать Заявку.
3.6.
Отдельными приложениями к договору и (или) условиями,
размещенными на сайте Принципала, может устанавливаться особый порядок
бронирования и (или) реализации туристских продуктов.
3.7.
Принципал вправе изменять условия бронирования и (или)
реализации туристских продуктов. Изменения вступают в силу с момента публикации соответствующих изменений
на официальном сайте Принципала. Такие изменения, могут размещаться, в том
числе, на сайте Принципала в виде актуальных версий договора с Агентом или
договора с заказчиком.
Полномочия
Агента.
3.8.
Агент не имеет полномочий совершать сделки с
заказчиками от имени Принципала и выступать в отношениях с третьими лицами от
имени Принципала.
3.9.
В случае, если Агент при продвижении или реализации
туристского продукта вышел за пределы полномочий, установленных агентским
договором, обязанности и самостоятельную ответственность перед заказчиком несет
Агент.
3.10.
Договор Агента с заказчиком должен соответствовать
законодательству РФ, условиям настоящего договора, а также не должен
предоставлять дополнительные права третьим лицам (в том числе заказчику
туристского продукта, туристам) по отношению к Принципалу или устанавливать
дополнительные обязанности Принципала по отношению к третьим лицам (в том числе
к заказчику туристского продукта, туристам) или иным образом ухудшать положение
Принципала по сравнению с положениями, установленными настоящим договором.
Ответственность за соблюдение установленных настоящим договором и законом
требований к договору с заказчиком несет Агент. При нарушении установленных
настоящим договором и законом требований к договору с заказчиком, считается что
Агент вышел за пределы полномочий, представленных Принципалом, ответственность
по договору с заказчиком в этом случае несет Агент, кроме того Агент обязуется
возместить любые убытки Принципала.
Субагентские
договоры. Договоры с управляющими компаниями сетей агентов.
3.11.
Агент не имеет права заключать субагентские договоры на
реализацию туристских продуктов Принципала без предварительного письменного
разрешения Принципала.
3.12.
В случае заключения Агентом с другими турагентами или
иными организациями субагентских договоров, договоров коммерческой концессии и
любых иных договоров, обычно заключаемых с сетевыми объединениями турагентов, Агент,
помимо иных обязательств, гарантий и ручательств:
ручается и несет ответственность перед Принципалом за исполнение
обязательств субагентами, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным)
солидарно отвечает перед Принципалом за исполнение субагентами обязательств по
оплате туристского продукта и по предоставлению заказчикам необходимой и
достоверной информации, а также за исполнение субагентами любых иных
обязательств, установленных для субагента или Агента законодательством РФ или
условиями агентского договора, настоящего соглашения и иных соглашений;
обязуется возместить в установленный Принципалом срок любые убытки и
расходы Принципала, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением
субагентами своих обязательств, установленных агентским договором,
соглашениями, договором с заказчиком или законом. Размер убытков определяется
Принципалом, для возмещения убытков не требуется решения суда. Вознаграждение
Агента за поручительство включено в размер вознаграждения, уплачиваемого
Принципалом Агенту. Агент признает договор поручительства заключенным, а его
условия – согласованными. Принципал вправе потребовать от Агента возмещения
расходов и убытков, причиненных действиями субагентов, по своему усмотрению в
порядке ст. ст. 361-367 или ст. 1009 ГК РФ.
4. Порядок расчетов и платежей. Вознаграждение Агента.
4.1.
Цены туристских
продуктов и услуг Принципала, указанные в ценовых приложениях, а также в сети
Интернет на web-сайтах Принципала являются
справочными и могут быть изменены в одностороннем порядке.
4.2.
Цена конкретного
туристского продукта или услуги Принципала указывается в выставляемом Принципалом
счете на оплату.
4.3.
Счета выставляются в рублях и в условных единицах. Все
виды платежей по настоящему договору производятся в рублях из расчета, что одна
условная единица равна рублевому эквиваленту по курсу, установленному Принципалом
на день платежа. Указанная в счете на оплату цена в рублях действительна при
условии оплаты счета в дату выставления счета, если иное не установлено
Принципалом и не указано им на сайте Принципала или в подтверждении
бронирования или в счете. Проценты на
поступающие от Агента денежные средства не начисляются.
4.4.
Агент производит оплату Принципалу способами,
указанными в Приложении к договору или иными установленными Принципалом
способами. Принципал вправе устанавливать способы оплаты конкретных туристских
продуктов и услуг и требовать оплаты указанным Принципалом способом (в том
числе – не указанным в настоящем договоре). Оплата туристского продукта должна
осуществляться только одним способом – оплата одного туристского продукта
разными способами допускается только с согласия Принципала.
4.5.
Агент обязан оплатить произвести оплату в сроки,
установленные в Приложении к договору, а по требованию Принципала – в иные
указанные Принципалом сроки. Оплата туристского продукта после начала
путешествия допускается исключительно с предварительного письменного согласия Принципала.
Принципал вправе не представлять забронированные услуги и не передавать
документы до поступления от Агента или заказчика полной оплаты туристского
продукта (услуг). Днем оплаты туристского продукта считается дата зачисления
денежных средств на счет Принципала или дата поступления денежных средств в
кассу Принципала. Действия банков, платежных систем или иных организаций, не
освобождают Агента или заказчика от обязанности и от ответственности за
неисполнение обязательств.
4.6.
В случае
удорожания туристских продуктов по объективным причинам, в том числе в
результате:
-
повышения транспортных
тарифов, изменения стоимости перелета;
-
изменения курсов
валют;
-
введения новых
или повышения действующих налогов, сборов и других обязательных платежей,
-
по иным
основаниям;
Агент обязан
осуществить доплату на основании дополнительных счетов, выставляемых Принципалом.
4.7.
В случае наличия
задолженности Агента перед Принципалом, Принципал вправе удержать из денежных
средств, уплаченных ему Агентом ранее (в том числе по полностью оплаченным
заявкам), имеющуюся задолженность и применить иные последствия, предусмотренные
настоящим договором.
4.8.
Принципал вправе
взимать с Агента и (или) заказчика сбор за оказание услуг по изменению и (или)
аннуляции заявки на бронирование туристского продукта и (или) отдельных услуг в
размерах, установленных Принципалом
4.9.
Вознаграждение Агента.
4.9.1. За исполнение поручения Агент получает вознаграждение.
Размер вознаграждения устанавливается Принципалом и может быть изменен по
усмотрению Принципала в любой момент до момента поступления полной оплаты
туристского продукта (услуг). Принципал выражает намерение предпринимать меры
по уведомлению Агента об изменении размера вознаграждения – в том числе – путем
размещения соответствующей информации на сайте Принципала или в системе
онлайн-бронирования (способы информирования определяются Принципалом).
4.9.2. Размер вознаграждения Агента может быть указан на
сайте Принципала и (или) в Подтверждении бронирования и (или) в счете на оплату
туристского продукта.
4.9.3. Способы выплаты вознаграждения определяются
Принципалом и могут быть указаны Принципалом в Приложении к договору или на
сайте Принципала.
4.9.4.
Дополнительная
выгода полностью остается в распоряжении Агента. На портовые и любые иные сборы, таксы, чаевые,
оформление документов для передачи в консульство, консульский сбор,
рождественские, новогодние и другие праздничные ужины, и мероприятия,
дополнительные экскурсии, страхование, другие дополнительные услуги, не
оговоренные в заявке Агента на бронирование туристского продукта и фактически
оказанные туристам и т.д. агентское вознаграждение, не предоставляется и не
выплачивается. В случае явного ошибочного указания Принципалом суммы
вознаграждения (или любых иных сумм) сумма может быть скорректирована Принципалом.
5.
Отказ от забронированных услуг, изменение и аннуляция
брони.
5.1.
Заявление об
отказе от исполнения договора вручается заказчиком Агенту. В день поступления
заявления об отказе от исполнения договора от заказчика, Агент обязан направить
скан-копию указанного заявления Принципалу и произвести аннулирование заявки в
системе онлайн-бронирования. Последствия неисполнения данного требования
относятся на Агента.
5.2.
При отказе Агента
от реализации туристского продукта и (или) при отказе заказчика от туристского
продукта и (или) при отказе Агента от исполнения настоящего договора и (или) в
случае нарушения Агентом условий настоящего договора, Агент уплачивает Принципалу
неустойку, размер которой указан в Приложении к договору и (или) указывается
Принципалом в подтверждении бронирования и (или) на сайте Принципала.
5.3.
В случае отказа
Агента и (или) заказчика от забронированного туристского продукта или от услуг,
а также при невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни
одна из сторон не отвечает, Принципал, помимо иных прав, предусмотренных
настоящим договором, имеет право на возмещение расходов по исполнению заявки (к
расходам относятся в том числе, но не ограничиваясь перечисленным – оплаты,
произведенные поставщикам услуг, списания поставщиков услуг из авансов,
внесенных ранее Принципалом, штрафы, неустойки, удержания поставщиков услуг,
любые иные обязательства или обязанности Принципала, возникшие в связи с
отказом от заявки или с невозможностью оказания услуг по обстоятельствам, за
которые ни одна из сторон не отвечает). Агент проинформирован и обязуется
проинформировать заказчика о том, что условия сотрудничества Принципала с
поставщиками услуг (в том числе, но не только: условия договоров, цены услуг,
условия оплаты, условия отказа от услуг) являются конфиденциальными, в связи с
чем Принципал вправе не предоставлять заказчику указанные документы; Агент и
заказчик проинформированы и согласны с тем, что надлежащим и достаточным
доказательством наличия и размера расходов Принципала является письмо и (или)
справка Принципала о наличии и размере расходов по заявке (в том числе –
письмо, автоматически сгенерированное системой онлайн-бронирования),
предоставления иных доказательств со стороны Принципала не требуется. Агент
проинформирован, согласен и обязуется проинформировать заказчика о том, что
возврат денежных средств по аннулированным заявкам может быть осуществлен
Принципалом после указанной в заявке даты окончания путешествия.
5.4.
Изменение условий,
указанных в подтвержденной заявке, является правом, а не обязанностью
Принципала. При поступлении запроса на изменение услуг Принципал вправе
отказаться от внесения изменений, либо согласиться с изменениями на
определяемых Принципалом условиях.
5.5.
Принципал вправе
взимать оплату за услуги по обработке заявки (в состав таких услуг входят в том
числе, но не только: бронирование услуг у поставщиков услуг, переписка с
поставщиками услуг и другие сопутствующие услуги) и (или) за услуги по
аннулированию заявки. Сумма оплаты может указываться в подтверждении
бронирования и (или) на сайте Принципала. Агент обязуется доводить до сведения
заказчика стоимость соответствующих услуг Принципала и условий их оказания.
6.
Ответственность.
6.1.
Принципал и Агент
самостоятельно отвечают перед заказчиком. Пределы ответственности Принципала и
Агента установлены законом и настоящим договором.
6.2.
Принципал несёт
обязательства и ответственность перед Агентом и (или) заказчиком только при
условии выполнения Агентом и заказчиком всех требований и условий настоящего
договора и договора с заказчиком.
6.3.
Принципал не
несет ответственности перед Агентом и заказчиком за возможные нарушения и
действия, которые не входят в сферу его компетенции, в том числе:
-
за любые услуги, не указанные в подтверждении
бронирования;
-
за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос,
задержка авиарейсов, поездов, автобусов потеря или повреждение багажа) и
связанные с этим изменения объемов и сроков оказания туристского обслуживания.
В этих случаях ответственность перед туристами несут авиационные,
железнодорожные и морские перевозчики в соответствии международными правилами и
действующим законодательством РФ;
-
за действия страховщиков;
-
за действия консульских служб, иммиграционных властей
(в том числе за отказ в выдаче или несвоевременную выдачу въездной или
транзитной визы). В этом случае Принципал вправе осуществить возврат
соответствующей части стоимости туристского продукта или услуг, за вычетом
расходов Принципала;
-
за нарушения туристом таможенных и пограничных
формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также особенностей поведения
в стране временного пребывания и т.д;
-
за отсутствие у туристов Агента проездных документов,
выданных им Принципалом или Агентом;
-
за неявку или опоздание туристов Агента на регистрацию
в аэропорт отправления;
-
за несоблюдение туристами Агента установленных
перевозчиком правил поведения на борту самолетов;
-
за отсутствие у туристов Агента оформленных
загранпаспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов,
регулирующих вопросы вывоза детей;
-
за
подлинность документов (и достоверность содержащихся в них сведений), которые
предоставил Агент Принципалу для оформления виз;
-
за действия российской и зарубежной таможенных служб,
российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных
органов или властей России или зарубежных стран, делающих невозможным
осуществление принятых на себя обязательств. В этом случае Принципал вправе
осуществить возврат соответствующей части стоимости туристского продукта
Агенту, исходя из фактически произведенных Принципалом затрат;
-
за сохранность багажа, груза, ценностей и документов
туристов Агента в течение всего срока их поездки;
-
по возмещению денежных затрат туристов Агента за
оплаченное туристское обслуживание, если туристы в период обслуживания по
своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовались всеми или
частью предоставленных Принципалом услуг, и не возмещает расходы, выходящие за
рамки оговоренных в Договоре и Приложениях к нему туристских услуг.
6.4.
Принципал не
отвечает перед туристами или иными заказчиками туристского продукта за действия
(бездействие) третьих лиц, на которых Принципалом возлагается исполнение части
или всех его обязательств перед туристами (иным заказчиком туристского
продукта), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации установлено, что ответственность перед туристами несет
третье лицо. Услуги, предоставляемые Агентом туристу или иному заказчику по
договору о реализации туристского продукта, но не указанные Принципалом в
подтверждении Заявки на бронирование туристского продукта, не являются
предметом настоящего договора и предоставляются Агентом под свою
ответственность. Ответственность Принципала перед туристом (иным заказчиком
туристского продукта) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Принципала по
договору о реализации туристского продукта, если это является существенным
нарушением условий такого договора возникает с момента передачи Агентом туристу (иному заказчику туристского продукта)
документов, необходимых для совершения путешествия, а также при условии
надлежащего исполнения Агентом его обязательств перед Принципалом по настоящему
договору.
6.5.
Принципал не
несет ответственности в случае нарушения туристами требований действующего
законодательства и (или) требований и правил, установленных поставщиками услуг
(гостиницами, отелями и иными средствами размещения, перевозчиками, круизными
компаниями, страховщиками и иными лицами), в том числе, если такие нарушения
туристов повлекли отказ в предоставлении услуг поставщиками – в том числе отказ
в заселении туристов или досрочное выселение туристов из гостиницы, отеля,
иного средства размещения, отказ в перевозке. К действиям туристов, которые
могут повлечь отказ в оказании услуг, могут относиться в том числе, но не
только: хулиганские действия, оскорбление туристов, иных лиц, сотрудников
поставщика услуг, нарушение правил проживания в номере или правил поведения на
борту воздушного судна, автобуса, морского судна, иного транспортного средства,
нарушение требований безопасности, нарушение правил купания, нарушение
общепринятых норм общественного проживания, которое препятствует осуществлению
отдыха другими лицами. В случае отказа от оказания услуг туристам по
обстоятельствам, перечисленным в настоящем пункте, или по иным подобным
обстоятельствам, услуги считаются не оказанными по вине туриста и подлежат
полной оплате, возврат денежных средств Агенту или туристу не производится. При
этом Принципал не несет обязанности по возмещению расходов, связанных с
досрочным прекращением туристом путешествия (в том числе расходов по депортации
или перевозке туриста из страны (места) временного пребывания, а в случае, если
Принципал понес такие расходы, они подлежат взысканию с туриста или Агента).
6.6.
Принципал не
несет ответственности перед третьими лицами (туристами) в случае ненадлежащего
исполнения обязательств Агентом, в том числе в случаях несвоевременной или
неполной оплаты со стороны Агента, непредставления Агентом необходимых сведений
и документов, а также при прекращении (в том числе фактическом) деятельности
Агента и (или) при совершении Агентом мошеннических действий. Принципал вправе
не оказывать услуги и (или) не обеспечивать оказание услуг третьими лицами до
поступления полной оплаты по всем Заявкам Агента. Ответственность перед
туристами в указанных случаях несет Агент.
6.7.
Обязанность
Принципала по предоставлению туристских продуктов, услуг и документов является
встречной по отношению к обязанности Агента и заказчика по оплате по договору.
6.8.
При невозможности
оказания услуг по вине Агента или заказчика, оплате подлежит полная стоимость
туристского продукта или услуг, возврат оплаченных по заявке денежных средств
не производится.
6.9.
Агент принимает
на себя ручательство за исполнение сделки заказчиком туристского продукта, в
том числе за исполнение заказчиком обязанности по оплате по договору,
обязанности по исполнению договора и совершению путешествия на согласованных
условиях, обязанности по оплате понесенных Принципалом расходов. Соответствующее
вознаграждение Агента включено в общую сумму вознаграждения Агента по договору.
6.10.
Агент несет
установленную законом и договором ответственность за своих субагентов.
6.11.
За просрочку
обязательств по оплате Агент по требованию Принципала уплачивает Принципалу неустойку
в размере, установленном в Приложении к договору. Данная неустойка применяется
сверх иных последствий нарушения Агентом условий настоящего договора.
6.12.
Применение мер по
обеспечению исполнения обязательств, предусмотренных настоящим договором, является
правом, а не обязанностью Принципала и осуществляется им по своему усмотрению.
6.13.
Сумма в счет
оплаты предусмотренных условиями настоящего договора неустойки, возмещения
убытков, оплаты задолженности может быть удержана Принципалом из поступающих от
Агента денежных средств или из денежных средств, уплаченных Агентом ранее, в
том числе из средств, оплаченных Агентом за туристские продукты или услуги – в
этом случае соответствующие туристские продукты считаются не оплаченными
Агентом в соответствующей части. Денежные средства, поступившие от Агента ранее
или продолжающие поступать от Агента при наличии у Агента задолженности, вне
зависимости от указанного Агентом назначения платежа могут быть отнесены
Принципалом в счет оплаты задолженности по любым счетам (и по любым заявкам) по
усмотрению Принципала. Принципал вправе, но не обязан информировать Агента о
наличии задолженности. В случае предъявления Принципалом требования о погашении
задолженности, Агент обязан погасить задолженность в установленный в требовании
срок.
6.14.
Агент несет
самостоятельную ответственность перед заказчиком и Принципалом:
-
за
непредставление или представление заказчику ненадлежащей информации о
туристском продукте, его потребительских свойствах, в том числе информации, которую
Агент обязуется предоставить заказчику и туристам в соответствии с условиями
настоящего договора информации о страховании, информации о порядке выплат
из резервного фонда и фонда персональной ответственности, иной информации;
-
за не доведение
до сведения Принципала информации об обстоятельствах, препятствующих совершению
путешествия;
-
за нарушение
порядка предоставления туристского продукта, установленного настоящим договором;
-
за сохранность
документов и материальных ценностей, переданных Агенту Принципалом для исполнения
настоящего договора;
-
за правильность
указанных в заявке данных о туристах, туристском продукте, туристических
услугах;
-
за своевременную оплату
туристского продукта и услуг;
-
за своевременную
передачу Принципалу документов туристов;
-
за исполнение иных
обязанностей, установленных законом или договором.
7. Порядок разрешения споров и предъявления требований
7.1. Претензии и иски
заказчика.
7.1.1.
Претензии заказчика к качеству туристского продукта
предъявляются заказчиком в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания
действия заключенного с Агентом договора о реализации туристского продукта и
подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. В случае
получения претензии к качеству туристского продукта Агент обязан
незамедлительно проинформировать Принципала о поступившей претензии. По
требованию Принципала Агент обязан незамедлительно предоставить Принципалу
оригинал претензии туриста и приложенных документов, оригинал договора о
реализации туристского продукта и приложений к нему, а также иные документы,
истребованные Принципалом.
7.1.2.
Претензии и иски, предметом которых не является
качество туристского продукта, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным):
претензии и иски, связанные с непредставлением или
представлением ненадлежащей информации заказчику об услугах и их
потребительских свойствах, в том числе информации, предусмотренной условиями
настоящего договора;
претензии и иски, связанные с непредставлением или
представлением ненадлежащей информации заказчику о добровольном страховании и
его условиях;
претензии и иски, связанные с неисполнением Агентом
своих обязательств по договору, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным)
связанные с неисполнением Агентом обязательств по оплате туристских услуг или
туристских продуктов и (или) обязательств по соблюдению сроков и способов
оплаты услуг Принципала, и (или) обязательств -
предъявляются туристами (иными заказчиками туристского
продукта) непосредственно Агенту и подлежат рассмотрению Агентом. Агент несет самостоятельную ответственность
по таким претензиям и искам.
7.2. Споры между Агентом и Принципалом.
7.2.1.
Претензии Агента к Принципалу по качеству туристского
продукта или иные претензии Агента к Принципалу предъявляются Агентом Принципалу
путем вручения Агентом Принципалу досудебной претензии. До обращения в суд
Агент обязан вручить Принципалу оригинал подписанной руководителем Агента
претензии с подробным изложением обстоятельств и с приложением заверенных копий
документов, на которых Агент (или Клиенты Агента) основывают свои требования, а
также с приложением договоров Принципала с Агентом и Клиента с Агентом. По
требованию Принципала Агент обязан представлять иные документы, связанные с
рассмотрением претензии Агента или Клиентов Агента. С согласия Принципала
допускается вручение претензии и документов с использованием электронной формы
связи. Срок ответа на претензию составляет 10 дней с момента вручения претензии
и всех необходимых документов. Претензия вручается Агентом в срок не позднее,
чем 20 дней с момента наступления обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Принципалом
условий настоящего договора. Несоблюдение Агентом указанного в настоящем пункте
срока для подачи претензии и порядка ее подачи признается сторонами
несоблюдением претензионного порядка урегулирования спора с Принципалом. В этом
случае Агент принимает на себя ответственность по соответствующим претензиям.
7.2.2.
В случае наличия у Агента задолженности и (или)
невыполнения Агентом своих обязательств по договору Принципал вправе (но не
обязан) направить Агенту претензию с требованием о погашении задолженности и
(или) об устранении нарушений и (или) вправе незамедлительно (в том числе – на
следующий день после отправки Агенту претензии или размещения информации о
задолженности или нарушениях Агента любым иным способом) обратиться в суд.
Отсутствие претензии и (или) доказательств отправки претензии не лишает Принципала
права на обращение в суд, досудебный претензионный порядок в виде отправки
претензии Агенту не является для Принципала обязательным. Принципал вправе в
целях досудебного урегулирования спора размещать информацию о задолженности
Агента или о нарушении Агентом обязательств в личном кабинете Агента и (или)
информировать Агента о наличии задолженности по электронной почте, а также
вправе обращаться в суд незамедлительно (на следующий день) после такого
информирования.
При не урегулировании спорных вопросов в претензионном
порядке, споры между Агентом и Принципалом разрешаются в Арбитражном суде г.
Москвы с применением законодательства РФ.
8. Финансовое обеспечение. Фонд персональной ответственности.
8.1.
Размер финансового обеспечения Принципала 10000000 (десять
миллионов) рублей по договору страхования
ответственности №
ЦО18/18/ГОтур№1244703 от 20/11/2018, предоставившей ООО "РУССКОЕ СТРАХОВОЕ
ОБЩЕСТВО "ЕВРОИНС", 214000,
Смоленская область, г. Смоленск, ул. Глинки, д. 7, этаж 2, помещение 3,
контактный телефон +7 (4812) 68-37-00, срок действия договора с
12/12/2018 по 11/12/2019.
Выплаты
заказчикам по договору страхования ответственности туроператора или выплаты
денежной суммы по банковской гарантии осуществляются в порядке, установленном
законодательством РФ. Сведения об общей цене туристского продукта в сфере
выездного туризма; о членстве туроператора, осуществляющего деятельность в
сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма;
о количестве туристов в сфере выездного туризма за предыдущий год; о размере
уплаченного взноса в резервный фонд; о фактическом размере фонда персональной
ответственности туроператора; о размере ежегодного взноса, перечисленного
туроператором в фонд персональной ответственности туроператора в отчетном году размещаются
на сайте www.russiatourism.ru
8.2.
Принципал вправе указать в Приложении к настоящему
договору данные, действительные на момент заключения договора.
9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Принципал
освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение или за неисполнение
своих обязательств по настоящему договору, если надлежащее исполнение оказалось
невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и
непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
9.2. В
случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Принципал имеет право на
возмещение фактически понесенных расходов и применение последствий аннуляции
заявки, установленных настоящим договором.
10. Заключение, изменение и расторжение договора. Способы обмена документами. Система бронирования.
10.1.
Настоящий договор вступает в силу с момента заключения
сторонами и действует один год.
10.2.
В случае если ни одна из сторон не заявит о прекращении
договора за 1 (один) месяц до истечения его срока, срок действия договора
продлевается каждый раз еще на один год.
10.3.
Стороны допускают заключение договора и соглашений к
нему, а также изменение договора путем подписания на бумажном носителе, или
путем направления Агентом Принципалу экземпляра договора или соглашений по
электронной почте или по факсу и (или) обмена документами с использованием
указанных средств связи и (или) путем совершения Агентом любых действий по
исполнению договора. Направление Агентом договора или соглашений по электронной
почте или по факсу и (или) совершение Агентом любых действий по исполнению
договора или дополнительных соглашений, в том числе направление Агентом заявки
(в том числе с использованием системы он-лайн бронирования), полная или
частичная оплата заявки Агентом или иными лицами, заезд туристов, удостоверяют
соблюдение письменной формы агентского договора или соглашения. Полученный по
факсу или электронной почте экземпляр договора или соглашения к нему имеют
юридическую силу. Направление договора или соглашения по факсу или электронной
почте, совершение Агентом любых действий по исполнению договора или соглашений
подтверждает согласие Агента с условиями, содержащимися в договоре или в
соглашении, в том числе, но не только: с условиями о рассмотрении споров в
Арбитражном суде г. Москвы с применением законодательства РФ, с условиями о
неустойке, указанными в договоре, соглашении или счете. Агент допускает и
признает действительным факсимильное воспроизведение подписи Принципала с
помощью средств копирования. Адрес электронной почты, логин и пароль Агента
признаются аналогом его собственноручной подписи. Стороны согласились
признавать переписку с использованием электронной и факсовой связи достаточной
для исполнения обязательств по агентскому Договору. Любые изменения и
дополнения к договору действительны, если они совершены в письменной форме и
подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон или совершены
в ином порядке, не запрещенным законодательством РФ. Принципал вправе размещать
на своем сайте тексты дополнительных соглашений или новые редакции агентского
договора. Совершением бронирования или оплаты, или любых иных действий по
исполнению договора, Агент подтверждает свое согласие с редакцией договора,
действующей на момент бронирования, а также с текстом дополнительных соглашений
на сайте Принципала. Если одно или несколько положений договора входят в
противоречие с действующим законодательством, то эти положения утрачивают силу,
что не влечет недействительности или утраты силы остальных положений и договора
в целом.
10.4.
Стороны признают
юридическое значение действий, совершенных в Системе бронирования Принципала
(далее по тексту – Система). Порядок и условия работы Агента в системе
бронирования устанавливаются настоящим договором и приложениями к нему.
10.5.
Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению
сторон с уведомлением стороны за 1 (один) месяц до предполагаемой даты
расторжения договора. Принципал вправе отказаться от исполнения настоящего
договора в любой момент по дополнительным основаниям, указанным в настоящем договоре.
10.6.
Если одно или несколько положений настоящего договора
входят в противоречие с действующим законодательством, то эти положения
утрачивают силу, что не влечет недействительности или утраты силы остальных
положений и договора в целом.
11. Реквизиты и подписи сторон
|
Общество с ограниченной ответственностью «СБО – Служба бронирования отелей» (сокращенное наименование ООО «СБО») Место нахождения: г. Москва Почтовый адрес: 127030, Ул. Сущевская, д. 12, стр. 1, ком. 19, пом. 6 Тел.: +7(495)651-07-55 e-mail: sbo@booking-sbo.ru Интернет-сайт: booking-sbo.ru Р/с: 40702810302690001109 в АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва ИНН 7709872043 КПП 770701001 БИК 044525593 к./с. 30101810200000000593
Генеральный директор Лабутина Марина Юрьевна
________________________ М.П. |
АГЕНТ
_____________________________________________ Место нахождения:_________________________ __________________________________________ Почтовый адрес:______________________________ ____________________________________________ телефон ___________________________ факс __________________________________ e-mail ____________________________________ ИНН _____________________________________ КПП_____________________________________ ОКПО ___________________________________ Рас / счет ________________________________ Кор/счет _________________________________ БИК ____________________________________ ________________________ /_________________/ |
Приложение №1 к агентскому договору
№ __ от _____________ 20 __ года
УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПО СРОКАМ ОПЛАТЫ, ОТЧЕТОВ, АННУЛЯЦИЙ
|
Срок оплаты заявки |
В течение трех банковских дней с момента выставления счета. При подтверждении Принципалом бронирования туристского продукта (услуг) с датой начала оказания услуг менее чем через 05 рабочих дней с момента подтверждения, Агент обязан произвести полную оплату цены туристского продукта (услуг) или обеспечить оплату заказчиком в течение одного банковского дня с момента выставления счета. В случае, если срок оплаты, указанный в счете, наступает ранее срока оплаты, указанного в настоящем пункте, оплата должна быть произведена Агентом или (по усмотрению Принципала) заказчиком в срок, указанный в счете. По требованию Принципала Агент обязан произвести полную оплату туристского продукта (услуг) или обеспечить оплату туристского продукта (услуг) заказчиком в иные, в том числе более сжатые по сравнению с условиями настоящего пункта, сроки. Агент обязан произвести полную оплату туристского продукта или обеспечить осуществление полной оплаты заказчиком до начала путешествия и с соблюдением сроков, установленных настоящим пунктом |
|
Способы оплаты заявки |
Безналичный расчет на основании счетов Принципала, в кассу Принципала, с использованием платежных терминалов, иными установленными Принципалом способами. |
|
Неустойка за просрочку оплаты |
01% (один процент) от суммы задолженности за каждый день просрочки |
|
Способ выплаты агентского вознаграждения |
Агент с согласия Принципала и при условии, что счет Принципала содержит указание на оплату туристского продукта (услуг) за вычетом вознаграждения Агента и содержит сумму к оплате за вычетом вознаграждения Агента, вправе оплатить цену туристского продукта (услуг) за вычетом агентского вознаграждения. |
|
Условия аннуляции |
Размер неустойки при аннуляции услуг, в зависимости от срока наступления обстоятельств, повлекших применение неустойки, составляет: - в срок более чем за 31 день до начала путешествия или ранее - 10% от цены туристского продукта - в срок от 30 до 20 дней до начала путешествия - 40 % от цены туристского продукта - в срок от 20 до 10 дней до начала путешествия - 60 % от цены туристского продукта - в срок от 10 до 05 дней до начала путешествия - 80 % от цены туристского продукта - в срок менее чем за 05 дней до начала путешествия - 100 % от цены туристского продукта. При отказе от реализации туристского продукта, содержащего одну или несколько услуг, сроки оказания которых выпадают на период высокого сезона (период с 20 декабря по 10 января, с 20 марта по 01 апреля, с 27 апреля по 10 мая, с 01 августа по 23 августа), а также на период проведения спортивно-зрелищных мероприятий, национальных праздников страны временного пребывания - 100 % от цены туристского продукта, вне зависимости от сроков отказа. Иной срок может быть указан на сайте Принципала и (или) в Подтверждении бронирования – в этом случае письменная форма соглашения о неустойке считается соблюденной. |
|
Изменение заявки, плата за обработку заявки |
1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей за одну модификацию |
|
Срок предоставления отчета Агента |
Ежемесячно, не позднее 5-го числа месяца, следующего за отчетным |
Приложение №2 к агентскому договору
№ __ от _____________ 20 __ года
РАЗМЕР АГЕНТСКОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ
|
Туристский продукт/услуга
|
Размер вознаграждения за реализацию туристского продукта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Принципал: |
|
Агент: |
|
Генеральный директор |
|
__________________________________ |
|
__________________. |
|
________________(________________) |
|
м.п. |
|
м.п. |
Приложение № 3 к агентскому договору
№ __ от _____________ 20 __ года
ОТЧЕТ АГЕНТА
_______________________________________________________________________________
(наименование Агента)
от «___» _______________ 20__г.
|
№ п/п |
Страна |
Даты начала и оказания услуг по заявке |
Цена услуг |
Агентское вознаграждение |
В т.ч. НДС/без НДС |
Перечислено (№ ПП,дата, сумма) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ИТОГО: |
|
|
|
|
Агент в рамках договора № ________________ от «____» ____________ 20___ совершил юридические и иные действия по реализации услуг Принципала согласно вышеприведенного отчета.
Размер агентского вознаграждения составил:
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Обязательства по договору Принципалом выполнены в полном объеме своевременно и без рекламаций.
Агент претензий к Принципалу не имеет.
|
Принципал: |
|
Агент: |
|
Генеральный директор
Лабутина Марина Юрьевна |
|
_____________________________________ |
|
__________________ |
|
____________________(________________) |
|
м.п. |
|
м.п. |
Приложение №4 к агентскому договору
№ __ от _____________ 20 __ года
СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ И О ФИНАНСОВОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ:
|
Полное наименование Туроператора |
Общество с ограниченной ответственностью «СБО – Служба бронирования отелей» |
|
Сокращенное наименование Туроператора |
ООО «СБО» |
|
Адрес (место нахождения) Туроператора |
127030, Ул. Сущевская, д. 12, стр. 1, ком. 19, пом. 6 |
|
Почтовый адрес Туроператора |
127030, Ул. Сущевская, д. 12, стр. 1, ком. 19, пом. 6 |
|
Номера телефонов, факсов, адрес сайта в сети Интернет, адрес электронной почты Туроператора |
Тел: 8(495)651-07-55; сайт: booking-sbo.ru; E-mail: marina@booking-sbo.ru |
|
Реестровый номер Туроператора |
РТО 013997 |
|
Номер, дата и срок действия Договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии. Вид и размер финансового обеспечения, наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение. Адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение |
ООО «СБО» имеет финансовое обеспечение в сумме 10 000 000 рублей. Гарантом ФИРМЫ, предоставившего финансовое обеспечение по договору, является ООО "РУССКОЕ СТРАХОВОЕ ОБЩЕСТВО "ЕВРОИНС". ООО «СБО» заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору о реализации туристского продукта № ДОГОВОР ЦО18/18/ГОтур№1244703 от 20.11.2018 со сроком действия с 12.12.2018 по 11.12.2019 год. |
СВЕДЕНИЯ ОБ ОБЪЕДИНЕНИИ ТУРОПЕРАТОРОВ В СФЕРЕ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА И ПОРЯДКЕ ОКАЗАНИЯ ТУРИСТУ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ
|
Наименование объединения туроператоров |
Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» |
|
Юридический адрес |
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47 |
|
Телефон |
8 (495) 607-77-71 |
|
|
Турист вправе потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма
Экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в соответствии с Правилами оказания экстренной помощи туристам. Действие Правил не распространяется на случаи эвакуации по решению Президента РФ российских туристов с территории иностранного государства в связи с возникновением угрозы безопасности их жизни и здоровья.
Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого иным лицом, заказывающим туристский продукт от имени туриста (далее - иной заказчик), заключен договор о реализации туристского продукта: с туроператором, который является членом объединения туроператоров (далее - туроператор); с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).
Объединение туроператоров оказывает экстренную помощь туристу безвозмездно на основании обращения туриста, и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента (далее - обращение туриста) в порядке, установленном настоящими Правилами.
Обращение туриста может быть направлено в объединение туроператоров любым способом, позволяющим установить автора обращения.
Для выплаты денежных средств, причитающихся туристам и (или) иным заказчикам в целях возмещения реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма, объединение туроператоров в сфере выездного туризма формирует для каждого члена объединения туроператоров в сфере выездного туризма фонд персональной ответственности туроператора в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона.
Фонд персональной ответственности туроператора формируется за счет ежегодного взноса туроператора в сфере выездного туризма.
До достижения максимального размера фонда персональной ответственности туроператора денежные средства фонда персональной ответственности туроператора расходуются объединением туроператоров в сфере выездного туризма на возмещение реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам, если денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно.
При достижении максимального размера фонда персональной ответственности туроператора денежные средства фонда персональной ответственности туроператора расходуются объединением туроператоров в сфере выездного туризма на возмещение реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма.
Порядок и условия возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора устанавливаются Правительством Российской Федерации.
